Popüler Sorular
Faydalı Bilgiler
Sipariş Takibi Çok Kolay!
Siparişinizin anlık durumunu öğrenmek için mobil uygulamamızı veya web sitemizdeki Siparişlerim bölümünü kullanabilirsiniz.
Ayrıca, siparişiniz hazırlanmaya başladığı andan teslimata kadar olan tüm aşamalarda, size e-posta ve SMS yoluyla otomatik bildirimler gönderilecektir.
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce, alıcı bilgileri, gönderim tarih ile saatini ve adresini Siparişlerim bölümünden kolayca değiştirebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak isterseniz, yine aynı sayfadaki Sipariş Güncelleme butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz satıcımız tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce, alıcı bilgileri, gönderim tarih ve saatini ile adresini Siparişlerim bölümünden kolayca değiştirebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak isterseniz, aynı sayfadaki Sipariş Güncelleme butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz satıcımız tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Şifrenizi güncellemek çok kolay! Hesabım sayfanızdaki Şifre Değiştir bölümünden işleminizi anında yapabilirsiniz.
E-posta adresinizi değiştirmek isterseniz, güvenlik nedeniyle size yardımcı olmamız gerekiyor. Lütfen Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan biriyle bize ulaşın.
Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için, sitemizdeki ve mobil uygulamamızdaki Bize Ulaşın sayfasında yer alan kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirim kodu bulma ve kullanma
Daha önce hak kazandığınız indirim kodunu e-posta kutunuzda aratarak bulabilirsiniz. Spam/Gereksiz (ve varsa Promosyonlar) klasörlerini de kontrol edin.
Kodu, sepet aşamasındaki İndirim Kodu alanına yazıp Kullan butonuna tıklayın.
Anında İptal (Hazırlanmaya Başlamadıysa):
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlamadıysa, sitemizdeki Siparişlerim sayfasından direkt olarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal Talep Et (Hazırlık Aşamasındaysa):
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiyse veya hazırlandıysa, iptal talebinizi yine aynı sayfadaki İptal Talep Et butonu üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Siparişin durumuna bağlı olarak, talebiniz satıcımız tarafından reddedilebilir. Talebinizle ilgili karar verildiğinde, size mutlaka SMS ve e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
Kart ile verilen siparişlerde, iade veya iptal işleminiz onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve kartınıza yapılan iadenin dekontu e-posta yoluyla size iletilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, bankanıza Bambu Çiçek tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade edilen ücret, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır.
Siparişinizi verdiğiniz gün iptal etmeniz durumunda, bankanız ödeme işleminizi iptal edebilir. Bu durumda, kart hareketlerinizde iade edilen tutarın gözükmemesi normaldir. Kart bakiyenizi kontrol ederek iade tutarınızın takibini yapabilirsiniz.
Kurye ile gönderilen siparişlerinizde, teslimat sırasında alıcı adreste bulunmuyorsa, siparişiniz alıcıya ulaşabilecek bir kişiye teslim edilebilir. Teslimatı gerçekleştiren kişiyle ilgili bilgiler size SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
Resmi ve özel kurumlara yapılan teslimatlar, ilgili kuruluşların prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için Sipariş Takip ekranını kullanabilir, Satıcıya Sor alanından satıcımız ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.