Ödeme Sorunları

Kredi kartı ve banka kartı aracılığıyla siparişinizin ödemesini Ödeme adımında kart bilgilerini girerek gerçekleştirebilirsiniz.

Türkiye dışındaki ülkelere ait kredi ve banka kartları ile ödeme yaparak sipariş oluşturabilirsiniz

Siparişiniz onaylandıktan sonra, sistem size 9 rakamdan oluşan bir sipariş numarası verecektir. Eğer bu numara size bildirilmediyse, ana sayfamızdaki Siparişlerim bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığını kontrol etmenizi öneririz. Çünkü, bankalarla yaşanabilecek kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişi hemen oluşturamayabilir.

Eğer kartınızdan ödeme alındığını görüyorsanız ancak siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamı, işlem tarihi, işlem tutarı ve banka adı bilgilerini Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Finans bölümümüz işleminizi kontrol ederek tarafınıza sonuç bilgisi iletecektir.

Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse, bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarından biriyle bizimle iletişime geçerek, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamı, işlem tarihi, işlem tutarı ve banka adı bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarından biriyle bizimle iletişime geçerek, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamı, işlem tarihi, işlem tutarı ve banka adı bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez ve Bambu Çiçek tarafından kaydedilmez.

3D Secure uygulaması, alışverişin 3 boyutu olan müşteri, banka ve iş yeri arasındaki bilgi akışını, özel şifreler ve anahtarlar aracılığıyla sağlayan bir kimlik doğrulama sistemidir.

3D Secure şifresi, kart sahibinin cep telefonuna SMS yoluyla gönderilen ve yalnızca kart sahibi tarafından bilinen bir bilgidir. Bu sayede, 3D Secure ile yapılan işlemler, kart sahibinin rızası alınarak gerçekleştirilmiş sayılır.

Bonus, BankKart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme adımında kart bilgilerinizi girdikten sonra belirtilen taksit imkanlarından dilediğiniz gibi faydalanabilirsiniz!

Siparişinizin tesliminden itibaren 7 gün içinde, faturanın basılabilir görüntüsü ve imzalı UBL-TR belgesi, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir.

(Vergi Usul Kanunu’nun 397. maddesi gereği, e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmaktadır; ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek yoktur.)

Fatura gönderimi gerçekleşmediyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımız üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken "Fatura bilgileri" aşamasında "Fatura bilgilerimi düzenle" alanını seçip, "Şirket adına" bölümünden şirket bilgilerinizi girebilirsiniz.

Şirket adına düzenlenecek faturalar için, kurum adı, adresi, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz girdiğinizden emin olun.

Değişiklik taleplerinizi faturanızın kesileceği tarihe kadar yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Fatura bilgilerinizi, siparişiniz teslim edilene kadar Siparişlerim sayfasındaki Detay > Güncelle butonunu kullanarak güncelleyebilirsiniz.

Siparişinizin teslimi sonrasındaki 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Fatura gönderimi gerçekleşmediyse, bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.