İşlem Rehberi
Faydalı Bilgiler
Web sitemizde ana sayfada bulunan Üyelik ekranından Yeni Üyelik bölümünü doldurarak veya mobil uygulamamızda Hesabım bölümü altında yer alan Üye Girişi seçeneğini kullanarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Bambu Çiçek'ten üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden daha kolay ve detaylı bir şekilde takip edebilmeniz için üye olarak devam etmenizi tavsiye ederiz.
Teslimat Bölgesi ve Ürün Uygunluğu:
Sitemizdeki ürünler, teslimat adresinize ve bölgenizdeki dağıtım ağına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Lütfen öncelikle adres çubuğuna teslimat yapılması gereken adresi girerek arama yapın. Bu sayede adresinize gönderilebilecek tüm ürünleri doğru ve detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
Sipariş Adımları:
Almak istediğiniz ürüne karar verdikten sonra, ürün detay sayfasındaki Sepete Ekle butonuna tıklayarak ilk adımı tamamlayın.
1. Sepetim: Sepetinize giderek, siparişi tamamlamak için Satın Al butonuna tıklayın.
2. Sipariş Bilgileri (Alıcı): Bu adımda alıcı bilgilerini girmeniz istenir. Kayıtlı adreslerinizden seçim yapabilir ya da Yeni Adres Ekle seçeneği ile yeni bir teslimat adresi oluşturabilirsiniz. Bilgileri tamamladıktan sonra İlerle butonuna tıklayınız.
3. Fatura Bilgileri (Gönderici): Bu ekranda, aynı zamanda faturanızda kullanılacak olan gönderici (sizin) bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
4. Ödeme: Son adım olan Ödeme sayfasında, siparişinizin tutarını kredi kartı veya banka kartı seçeneklerini kullanarak güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinize ürün ekleyip çıkarabilirsiniz.
Sepetinizden ürün çıkarmak için sağ üst köşede bulunan X işaretine tıklayabilirsiniz. Mobil uygulamamız üzerinden ürün çıkarıyorsanız, çıkan ekranda Sil ve Favorilere Ekle seçeneğini kullanabilirsiniz. Çıkardığınız ürünü tekrar satın almak istediğinizde, Favorilerim sayfasından kolayca sepetinize ekleyebilirsiniz.
Yeni ürün eklemek için sitemizden seçtiğiniz ürünü Sepete Ekle butonuna tıklamanız yeterlidir. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Bambu Çiçek mobil uygulaması üzerinden "Hesabım" bölümüne giriş yaparak Adreslerim sayfasından yeni adres ekleyebilir kayıtlı adresleriniz üzerinde de kolaylıkla değişiklik yapabilirsiniz.
Bambu Çiçek web sitemiz üzerinden "Hesabım" bölümündeki Adres Defterim sayfasına veya mobil uygulamamız üzerinden "Hesabım" bölümündeki Adreslerim sayfasına giriş yaparak kayıtlı adreslerinizde kolaylıkla değişiklik yapabilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı aracılığıyla siparişinizin ödemesini Ödeme adımında kart bilgilerini girerek gerçekleştirebilirsiniz.
Hazırlanmaya Başlamayan Siparişler:
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmediyse, alıcı bilgileri, gönderim tarih/saati, adres ve mesaj kartını Siparişlerim sayfasından anında ve kolayca değiştirebilirsiniz.
Hazırlık Aşamasındaki Siparişler:
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiyse, değişiklik talebinizi aynı sayfada bulunan Sipariş Güncelleme butonu ile iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz satıcımız tarafından değerlendirilecektir ve siparişin son durumu (örneğin, tamamen hazırlanmış olması) nedeniyle talebiniz reddedilebilir. Talebinizin sonucu size SMS ve e-posta yoluyla bildirilecektir.
Dağıtıma Çıkan Siparişler:
Alıcısına teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan siparişlerinizde maalesef herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Fatura bilgilerinizi, siparişiniz teslim edilene kadar Siparişlerim sayfasındaki Detay > Güncelle butonunu kullanarak güncelleyebilirsiniz.
Anında İptal (Hazırlanmaya Başlamadıysa):
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlamadıysa, sitemizdeki Siparişlerim sayfasından direkt olarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal Talep Et (Hazırlık Aşamasındaysa):
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiyse veya hazırlandıysa, iptal talebinizi yine aynı sayfadaki İptal Talep Et butonu üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Siparişin durumuna bağlı olarak, talebiniz satıcımız tarafından reddedilebilir. Talebinizle ilgili karar verildiğinde, size mutlaka SMS ve e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi şartları gereği, çabuk bozulan ürünlerde cayma hakkı gereği iade işlemi ne yazık ki gerçekleştirilememektedir.
Ancak, siparişinizde bir eksiklik, hasar veya kusur tespit ettiyseniz, durumu çözüme ulaştırmamız için lütfen vakit kaybetmeden Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize detaylı bilgi verin.
Siparişinizin durumunu mobil uygulamamız veya web sitemizdeki Siparişlerim bölümünden kolayca öğrenebilirsiniz.
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken girdiğiniz e-posta ve telefon numarasına gönderilecek e-posta ve SMS bildirimleri aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Satın alma işlemlerinizde onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ulaşım yöntemleri:
- Üyeler İçin: Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından kolayca erişebilirsiniz.
- Üye Olmadan Verilen Siparişler İçin: Sitemizdeki Sipariş Detay sayfasından, sipariş numaranız ve doğrulanmış e-posta adresiniz ile bu belgelere ulaşabilirsiniz.
Ek olarak, tüm siparişleriniz için e-posta doğrulaması yaptığınızda, siparişiniz işleme alındığında size gönderilen bilgilendirme e-postası içeriğinden de bu belgelere erişim sağlayabilirsiniz.
Bambu Çiçek ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlık çıkması halinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.